海外配送FAQ

どこから発送されますか？

海外向けのご注文は、株式会社ネクストサイエンス（日本・神奈川県横浜市）から発送します。

どの配送方法を使用しますか？

海外配送は原則としてEMS（国際スピード郵便）を使用します。配送先や状況により、別の国際配送方法を使用する場合があります。

海外送料はどのように決まりますか？

海外送料は配送先に応じて別途必要です。EMSの地域別料金に基づき5つの配送エリアを設定しており、配送先住所に応じた送料がチェックアウト時に表示されます。

商品価格に関税や輸入税は含まれていますか？

商品価格および海外送料には、配送先の国・地域で発生する関税、輸入税、付加価値税、通関手数料、その他の費用は含まれていません。これらが発生する場合は、お客様のご負担となります。

発送までどのくらいかかりますか？

在庫がある商品は、原則としてお支払い確認後3営業日以内に発送します。受注生産品や取り寄せ品については、準備が整い次第ご案内します。

発送後、到着までどのくらいかかりますか？

到着までの日数は、配送先の国・地域、EMSの運行状況、通関手続き、現地配送事情などによって異なります。そのため到着日を保証することはできません。

配送状況は確認できますか？

追跡可能な配送方法を使用する場合、発送後に追跡番号をご案内します。

配送できない国や地域はありますか？

国際郵便の取扱状況、禁制品、地域情勢その他の事情により、一部の国・地域へ発送できない場合があります。ご注文後に発送不可と判明した場合は、個別にご連絡します。